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ProMovers Qualitätsmanagement-System

Ein Umzug ist ein bedeutendes Ereignis. Es ist wesentlich, dass die Qualität der zu leistenden Arbeit gesichert ist. Wir sind Mitglied des ProMovers Netzwerks der Möbellogistik.

Dieses Qualitätsmanagement-System basiert auf der europaweit gültigen „Umzugsnorm“ DIN EN 12522 und wurde 2001 entsprechend den Anforderungen des Möbelspeditionsgewerbes von der DMG AG entwickelt.

Kernpunkte des MÖFORM-QM-Systems sind:

Klar definierte Qualitätsstandards als Mindestanforderung

Dokumentation der kaufmännischen und gewerblichen Abläufe

Zentrale Überwachung des Qualitätsniveaus aller Teilnehmer

Steuerung von Korrekturerfordernissen und Verbesserungen mittels eines Lenkungsgremiums

Zertifizierung durch den SVG Zertifizierungsdienst GmbH, Frankfurt am Main

Die Erfüllung der hohen Qualitätsanforderungen durch den zertifizierten Möbelspediteur wird gewährleistet durch:

Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen

Reklamations- & Schadenmanagement

Geregeltes Formularwesen

Schulungssystem

Überwachtes Prozessmanagement

Dieses Qualitäts-Zertifikat wird nur an Unternehmen vergeben, die sich vorher den entsprechenden Zertifizierungsverfahren unterzogen haben und sich in vorgeschriebenen Zeitabständen immer wieder einer solchen Prüfung unterziehen.

Wir beraten Sie gerne:

+49 (0)228 - 68447-0